只是觉得商家不承认的态度不负责任

2018-02-09 09:20

记者采访到和荣女士接洽过的汇源果汁工作人员赵先生,赵先生对此事的解释是,荣女士反映的汇源果汁里有发霉橘子皮不属实。

荣女士对记者说,她是在家门口的超市买的汇源果汁,果汁没有过期,但是喝的时候感觉味道有点酸,越喝到下面越觉得浑浊,喝到底部时,在罐里发现了一块发霉的橘子皮,把果汁盒子拆开后,发现内部有地方有污渍。

赵先生:那个不是橘子皮,是她打开以后,喝了两三次,自己放得时间很长导致的东西。

荣女士一再强调,她在微博上公开这件事并不是为了索赔,而是想提醒商家重视食品安全。

商家对消费者问题的处理方式就是赔钱了事,认为消费者就是讹钱,而不加以重视,这是不对的,我不是想要钱,只是觉得商家不承认的态度不负责任,商家应该道歉,同时加强食品安全的重视,这样就会杜绝类似的事情发生,消费者也能喝到安全的果汁。

天津消费者荣女士发微博反映,她从买的汇源果汁里喝出发霉的橘子皮。

18日下午,我打通了汇源果汁服务热线,得到回复是24小时给予处理。20号下午三点,来处理问题的是一个天津的销售业务,拍了几张照片,说赔一箱不同口味的汇源,我对此并不认可。21日,我继续打电话给汇源,客服人员态度大变,说橘子皮与他们无关,让我去看他们的制作工艺,爱找谁找谁,对此我很气愤。之后再打,他们就开始推卸责任不给处理。24日,汇源业务来到我家,说赔我240元,让我把有问题的饮料盒子给他,我跟他说我扔了,然后他一通打电话以后,让我在客诉单上写,东西已处理,与本公司无关,我没答应,只写了东西已处理,这就是汇源处理问题的态度。

赵先生:她打开盒子喝了一次,第二次再喝时发现的,我们是没问题的。

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